Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop bij Hold'em Pomade. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om artikelen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit beleid is in lijn met de Nederlandse wetgeving en de regels voor koop op afstand.

Retourvoorwaarden

  1. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  2. Het artikel moet:
    • In originele staat verkeren (ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking).
    • Vergezeld zijn van een kopie van de factuur of bestelbevestiging.
  3. Voor hygiëne- of veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet geretourneerd worden, zoals:
    • Geopende cosmetica of verzorgingsproducten.
    • Producten op maat of gepersonaliseerde artikelen.

Kosten voor retourneren

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Zorg ervoor dat je een verzendmethode kiest met een track & trace code, zodat je het pakket kunt volgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen:

  1. Ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is gedaan.
  2. Indien het artikel beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een deel van de kosten in rekening te brengen.

Procedure voor retourneren

  1. Neem contact met ons op via [e-mailadres of telefoonnummer] en vermeld je bestelnummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour (optioneel).
  2. Wij sturen je instructies voor het retourneren en het retouradres.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Garantie en defecte producten

Als je een defect product hebt ontvangen of als een product beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. In dergelijke gevallen nemen wij de kosten voor retourzending op ons en bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.